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お客様より多くいただく質問をまとめました。ご参考にご覧下さい。

送料はどのようになっていますか？

地域によって異なります。下記をご参照ください。
中部・関東・信越・北陸・関西：630円
南東北（福島・宮城・山形）・中国：735円
北東北（岩手・秋田・青森）・四国・九州：840円
北海道・沖縄：1260円
※一部、送料無料の商品もございます。

支払い方法はどのようなものがありますか？

（１）クロネコwebコレクト（クレジットカード・ネットコンビニ決済・電子マネー決済）：ご購入手続きページでのお支払いをお願いします。

（２）代金引換：宅急便のドライバーに商品と引き換えにお支払いをお願いします。（お届け時カード・電子マネー払い可能です）

（３）銀行振り込み（先払い）：楽天銀行・ジャパンネット銀行の２つをご用意しています。

（４）店頭取り置き：ネットから注文した商品をお近くの店頭で受け取ることができます。（愛知県内9店舗）

ご贈答用のご注文のご請求書（ご注文者と発送先が違う場合）

ご注文者様とご送付先が異なるご注文、つまりご贈答のご注文も承っております。
贈答のご注文は「クロネコwebコレクトでの決済」「銀行振込」をご利用下さい。
ご贈答をご注文の場合は、ご送付先へは商品のみ発送致します。

注文を電話やファックスでおこなうことはできますか？

はい、承っております。

お電話でのご注文も承っておりますが、お電話では聞き間違いのおそれがございますので、できましたらインターネットまたはファックスにてご注文をお願い申し上げます。
ファックスでのご注文はこちらのPDFを印刷し記入してください

注文をしたのですが、確認メールが届きません。

入力したメールアドレスが間違っている可能性がございます。まず、ご利用のメールソフトの「迷惑メール」に入っていないかをご確認いただき、届いていないようでしたらお手数ですが弊社までご連絡ください。

交換や返品はできますか？

誠に恐れ入りますが、食品（生もの）ですのでお客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできかねます。万が一、不良品がお手元に届いた場合は至急で代替品を当店の負担と責任において再発送させていただきます。

間違って注文したのですが、どうすればよいですか？

至急当店にご連絡をお願い申し上げます。
当店へのご連絡はこちらからお願いします。

のし紙をつけてもらえますか？

はい、承っております。のしの種類・ご注文方法はこちらをご覧ください。
>>>詳しくはこちらから

手提げ袋をつけてもらえますか？

はい、おつけすることができます。
贈答用にお菓子を持っていくなど手提げが必要な場合、ご注文時に手提げ袋ありを選択してください。
>>>詳しくはこちらから

到着日や時間帯の指定はできますか？

はい。大丈夫です。
製造の都合上、大体ご注文日から４日前後を目安にしてください。

わからない事があるので質問したいのですが・・・

何か疑問点・ご質問がございましたらご遠慮なくお尋ねください。
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